O mercado de luxo exige algumas habilidades que o corretor de imóveis precisa desenvolver durante sua atuação. Saiba quais são essas habilidades e como aplicá-las no seu dia-a-dia.

Mais do que entender números e prazos, procure conhecer a história e os valores de quem está em busca de um imóvel de luxo. Pergunte sobre o que faz esse cliente sorrir no dia a dia, quais são seus hobbies, como ele costuma aproveitar o tempo livre. Pequenos detalhes, como o interesse por vinhos ou a paixão por esportes, podem guiar você na hora de apresentar opções e criar conexões verdadeiras.

1. Mergulhe no Universo do Seu Cliente 

Mais do que entender números e prazos, procure conhecer a história e os valores de quem está em busca de um imóvel de luxo. Pergunte sobre o que faz esse cliente sorrir no dia a dia, quais são seus hobbies, como ele costuma aproveitar o tempo livre. Pequenos detalhes, como o interesse por vinhos ou a paixão por esportes, podem guiar você na hora de apresentar opções e criar conexões verdadeiras.

2. Converse de Forma Sofisticada, Mas Acolhedora

Uma boa comunicação não precisa ser fria ou robotizada. Ao contrário, no mercado de luxo é essencial demonstrar conhecimento e respeito, mas também trazer leveza e empatia. Quando você explica cada detalhe do imóvel ou do processo de compra com clareza e disponibilidade para tirar dúvidas, o cliente sente segurança e cria confiança em você.

3. Crie Experiências que fiquem na Memória

Cada encontro, cada visita e cada conversa podem ser únicos. Pense em detalhes que encantem: uma playlist agradável enquanto o cliente conhece o imóvel, um café especial preparado na cozinha gourmet, ou até mesmo a troca de ideias sobre possíveis reformas e decorações. Essas pequenas surpresas demonstram cuidado e mostram que você deseja não apenas vender, mas oferecer uma experiência marcante .

4. Respeite a Privacidade como se Fosse a Sua

Em um mundo tão exposto, a discrição é um presente que você oferece ao cliente de alto padrão. Evite compartilhar detalhes de visitas, valores ou informações pessoais sem consentimento. Ao mostrar essa sensibilidade, você reforça o laço de confiança e passa a ser visto como um parceiro confiável — alguém que protege não apenas a transação, mas também a tranquilidade do comprador.

5. Ajuste o Rumo Quando For Preciso

Clientes de luxo podem ter agendas imprevisíveis e exigências específicas. Esteja aberto para mudanças de última hora, ofereça opções de atendimento virtual se for mais prático e mostre disposição para ouvir o que é realmente viável. Essa flexibilidade transmite respeito pela rotina e pelas necessidades do cliente, deixando claro que você está presente para ajudá-lo e não para complicar.

6. Continue Presente Mesmo Depois da Conclusão

A venda de um imóvel de alto padrão marca um capítulo importante na vida de uma pessoa — trate esse momento com a devida celebração. Manter contato após a assinatura do contrato, oferecer dicas de decoração ou indicar bons profissionais para pequenas reformas demonstra que você se importa genuinamente. É nessa continuidade que surgem recomendações espontâneas e um sentimento de gratidão que fortalece sua reputação no mercado. Lembre-se que promover experiências em todos os pontos de contato com o cliente promove o encantamento que você precisa para construir uma carteira de clientes lucrativa.

Sobre Rafael Faggin

Corretor de imóveis de luxo, especialista em branding e criação de marcas com MBA em Economia e em Marketing Digital. Atualmente atua como diretor de Marketing da Orla Experiência Imobiliária.