Este ano foi marcado por colheitas de sucesso e importantes aprendizados. Alcançamos números recordes de vendas e realizamos lançamentos de empreendimentos com 100% das unidades comercializadas. Mas, como em toda jornada, houve espaço para erros, acertos e, sobretudo, evolução. Acreditamos que o crescimento contínuo passa pela autoanálise e pela coragem de ajustar o que precisa ser melhorado.

Vivemos em um mundo que evolui em um ritmo impressionante, com mudanças acontecendo em uma velocidade cada vez maior. Nesse cenário, uma lição estratégica tem se destacado: ouvir mais. Essa habilidade se aplica a todos os públicos com os quais nos relacionamos – clientes, colaboradores e corretores. As pessoas querem atenção personalizada, mas também desejam agilidade. Elas esperam tecnologia, mas não abrem mão de um toque humano. Procuram preços acessíveis, mas exigem qualidade. Para equilibrar todas essas demandas, precisamos manter mente e coração abertos para mudanças, compreendendo que o que funcionou no passado não é garantia de sucesso no futuro.

Hoje, excelência no atendimento ao cliente deixou de ser um diferencial – tornou-se uma obrigação. Nesse contexto, o papel do corretor de imóveis, que por vezes foi questionado, é cada vez mais essencial. Contudo, não basta ser apenas um corretor. O mercado exige um perfil de consultor imobiliário, alguém capaz de ouvir, compreender e traduzir as necessidades e dores do cliente em soluções reais.

O consumidor atual chega à negociação muito mais informado, já tendo pesquisado detalhadamente sobre o produto. Ainda assim, enfrenta inseguranças e dúvidas na hora de tomar decisões importantes. É aqui que o corretor precisa se destacar: não basta vender metros quadrados, é preciso vender informação ao quadrado. Isso significa entender profundamente o cenário econômico, dominar o crédito imobiliário, conhecer a concorrência e até mesmo saber onde estão as melhores escolas ou o pãozinho mais gostoso do bairro. Esse é o conceito do “Personal Broker” – o corretor que oferece um atendimento tão personalizado quanto um alfaiate.

Além disso, a transformação digital no setor imobiliário está acontecendo em ritmo acelerado. Novas ferramentas de inteligência artificial surgem diariamente, enquanto portais imobiliários se tornam mais precisos e tecnologias como CRM, BI e automação revolucionam a forma de trabalhar. Essas ferramentas podem alavancar resultados, mas também representam um alerta: quem decide permanecer no tempo das agendas de papel corre o risco de ser substituído.

Portanto, minha dica é clara: mergulhe de cabeça no mundo da excelência e eleve seu nível de atendimento. Invista em tecnologia, capacitação e, acima de tudo, na sua habilidade de ouvir e interpretar os desejos do cliente. Dessa forma, você não será apenas mais um no mercado – será indispensável em um setor que está em constante transformação.

Quem é Marcelo Moreira?
Marcelo Moreira é sócio e diretor Comercial da CMO Construtora. Ele é formado em Engenharia Civil pela UFG, com mais de 20 anos de experiência no mercado imobiliário, mais de 50 lançamentos e VGV superior a R$6 bilhões.